婚恋交友网站在一个不经意间，已经像雨后春笋般地出现在人们的视野中，并不以人的意志为转移地迅速发展壮大，俨然成了互联网产业的新贵。但是，就在令人羡慕的光环背后，婚恋交友网站其实正寝食难安，因为他们头顶上却始终悬挂着一把达摩克利斯之剑––个人信息保护的行业难题。

个人信息保护，对于互联网来说十分重要，而对于电子商务、招聘、网络游戏、婚恋交友类网站来说，则更甚。在“3.15消费者权益日”之际，工业和信息化部信息安全协调司联合中国电子信息产业发展研究院权威发布了《2009年网站个人信息保护测评报告》，公布了相关领域的个人信息保护测评结果，其中，被认为最难突破的婚恋交友类网站中却出现了令业界为之振奋的结果，“中国首席婚恋服务专家––百合网（www.baihe.com）”在婚恋交友类网站中以领先业界的高分取得了排名第一的成绩。百合网基于个人信息保护的措施被观察家评价为是婚恋交友类网站的一次行业飞跃，

因为，个人信息安全的保护已经成为了决定行业发展的关键。尤其是以会员信息作为企业命脉的婚恋交友网站，目前正处于上一个高速发展期与下一个高速发展期之间的过渡阶段，而个人信息安全，则是婚恋交友网站加快进入下一个高速发展期的关键所在。

个人信息保护––婚恋交友网站心头的痛

众所周知，国内的婚恋交友网站发展并没有几年，但其发展速度却让人瞠目，短短几年内便诞生了一批会员数高达千万级的超级虚拟平台。再加之注册用户需提供包括身高、体重、收入、教育背景、择偶意向、联系方式等详尽的个人信息，这些庞大且极其隐私的信息显然具有了很高的商业价值。因此婚恋交友网站个人信息也很快成为不法牟利者攻击的目标。

对此，婚恋交友网站并非没有警觉，每家企业都提出了不同程度的监管标准。据记者了解，现阶段几乎所有的严肃类婚恋交友网站都要求会员提交身份证明资料，有的还要求提供学位证和资产证明。而个别比较大的婚恋交友网站还推出了数字身份证验证系统。

记者发现，尽管婚恋交友网站都在想尽办法确认注册会员身份的真实性和合法性，也配备了一定的审核标准，但却不得不承认，消费者的担忧仍然存在。

“由于担心个人资料泄露，网上注册个人信息时总令我有很多担忧。但是在婚恋交友网站上如果没有详实的注册信息又很难有好的效果。”被问及是否会考虑通过婚恋交友网站找对象时，屠女士––一位年收入百万的企业老总这样说道。如果说屠女士的心态只是一个典型，通过百合网最新的调查数据似乎可以验证这一切。为了成功交友，在百合网2000多万会员中，九成会员利用婚恋交友网站交友时，会完全真实的填写个人资料。但是，即使自愿公开了个人信息，其中还是有超过五成的会员担心个人隐私泄漏问题。业内人士一针见血地指出，目前婚恋交友网站的潜在消费者正处于一半是海水一半是火焰的纠结状态。

当然，消费者的担忧并非没有道理。据《2009年网站个人信息保护评测报告》显示，在被测的13家婚恋交友类网站中，不及格的企业竟有7家之多，比重已经过半。而且排名最后的婚恋交友类网站爱的根源总分竟只有24.5分，在所有被抽测的网站中（包括电子商务、招聘、网络游戏类网站）排名最低。这样的分数，对注册用户，根本没有任何安全保障可言。

尽管在婚恋交友类网站中，排名第一的百合网分数还不错，但这也只是个别企业的行为。从整个行业来看，绝大多数的婚恋交友网站并没有将个人信息安全保护作为企业的重要工作。企业安全意识单薄，导致的直接结果就是用户的个人隐私不能受到有效保护，消费者对婚恋交友类网站的信任度大大降低。

对于婚恋交友类网站来说，会员信息就是企业的命脉。消费者的迟疑态度有如达摩克利斯之剑，成为婚恋交友类网站的心头痛。

个人信息保护––婚恋交友网站的任重道远

记者了解到，在婚恋交友网站发展的初期，很多企业并没有个人信息安全保护意识，因此对网站今天的发展起到一定的制约。

作为国内最大的网络婚恋服务企业之一，百合网的CEO田范江深有感触。他对记者表示：“百合网是最早提出对网站个人信息进行安全保护的婚恋交友网站，但这也仅仅是最近两三年的事情。如果说在婚恋交友网站的孕育期，个人信息安全并不能成为企业工作的要点，那么今天，这项工作将成为企业的重中之重。这已经成为目前影响婚恋交友网站发展速度的一个瓶颈。

的确如田范江所说，如今对个人信息的保护程度，也已经成为公众衡量企业信用的标准之一，很多网民将婚恋交友网站对个人信息的保护与企业的品牌印象直接挂钩。也就是说在激烈竞争的态势下，婚恋交友网站所拥有的个人信息越安全，消费者的选择性会越大。

在这次网站个人信息安全评测调研过程中，我们不难发现，排名靠前的婚恋交友网站均有一套自己独特的安全保障机制。据记者观察，百合网的安全监管措施十分严格。拿注册来说，普通用户注册也需要20分钟时间，这对那些想要窃取用户信息的非法注册者来说无疑是相当麻烦的一件事情。而对于具有锲而不舍精神的非法注册者，百合网还配备了实时监控系统，随时监督用户的每一个动作。如果注册用户频繁发起活动，则将被系统预警，停止用户行为。而对于用户最想保护的是手机号码等相关信息，百合网也做了一系列的安全保障措施。如呼叫中心在呼叫用户时，用户联系电话是隐藏呼叫状态。除次之外，百合网还推出人工处理机制，对恶意注册信息进行及时处理。

尽管消费者一直处于担忧的状态，但因婚恋交友网站所拥有的交互性强的特点，可以使人们在很短的时间内结识很多朋友，仍然受到众多消费者的追捧。当婚恋网站在个人信息安全的保护方面开始分出优劣之后，很多消费者开始有选择地注册婚恋交友网站，这就使得婚恋交友网站出现两极分化的局面。获得用户信赖的婚恋交友网站的会员数会加速上升，相对而言，个人信息保护存在极大隐患的婚恋交友网站则会逐渐被消费者所淘汰。对此，专家表示，作为互联网婚恋企业，保障用户个人信息的安全不仅是为了保障消费者的权益，更是婚恋交友网站企业发展的“加速器”。

此外，记者还了解到，2009年年底，国家推出了《婚姻介绍服务国家标准》。国标中明确提出婚恋服务企业应对征婚者的档案妥善保管，保护征婚者个人隐私。3.15之际，在中国社会工作协会婚介行业委员会的组织下，12家婚恋服务企业又联合发起了“诚信自律承诺制”，向社会郑重承诺使用标准合同、持证上岗服务、保护客户隐私、提供真实信息、明确服务内容、合理收取费用。其中又再次提及对用户隐私的保护。从此我们不难看出，个人信息保护已经成为婚恋服务企业的重要工作。然而事实上，不论是《婚姻介绍服务国家标准》还是行业《自律承诺制》都不具备法律的强制性和约束力，只能作为行业自律的一个标准，婚姻介绍服务机构可以选择执行也可以选择不执行。因此对于个人信息保护，只能靠企业的自律来实现。

有市场观察家在此间预计，“自律承诺制”的推动至少将使1/8的中国人直接受益。据统计，中国现有的适婚年龄单身人士超过1.8亿人，其中，60％以上有求助婚恋服务机构的计划或者经验。有了“自律承诺制”以后，消费者享受的服务品质无疑将大为提高，同时，从业机构也将从消费者的品牌信任中受益，实现行业与消费者共赢的局面。

田范江表示，《婚姻介绍服务国家标准》的出台和推行，使得婚介行业从“麻雀战”、“游击战”的无序阶段进入行业自律、规范发展的“正规战”阶段；“自律承诺制”的推行预示未来在他律和自律的双重作用下，婚介行业将走上规范发展的全新阶段。但不管是《婚姻介绍服务国家标准》的出台，还是企业的自律行动，都不能完全规避行业风险，对于个人信息保护的规范更是少之又少。要想摘除个人信息保护这把达摩克利斯之剑，婚恋交友网站任重道远。