婚介机构的“红娘”必须持证上岗；征婚者必须实名登记；婚介机构禁止打包票说“介绍到成功为止”……2009年12月1日，中国首部规范婚介服务机构的《婚姻介绍服务》国家标准正式实施。一月有余，婚介“国标”到底起到了怎样的效果？记者对此进行了采访——

    一说起婚介服务，不少人的第一印象都是虚假广告、虚假服务、婚托。多年来，由于缺乏规范的全国性专项法规和行业统一服务标准，部门监管执法又难寻依据，从而导致婚介市场乱象丛生，混乱无序。

    种种乱相催生婚介服务标准出台

    牵线搭桥的婚姻介绍自古就有，特别是一些中国古典文学作品中早就刻画了媒婆、红娘、月老等形象。这种民间的、个体的婚姻介绍行为，虽然也收取一定的费用或物品，但大多出于成人之美。上个世纪80年代后期，我国开始出现了以营利为目的的婚介机构。婚介行业的发展积极适应着社会生活领域发生的变化，如家庭小型化、居住独立化、生活节奏比较快、人际交往时间相对少、范围相对小、不满足于传统亲朋介绍、需求个性化等。

    但由于受利益驱动，社会上出现了非法婚介机构泛滥的问题。即使是经过登记的婚介机构，违法行为也时有发生。比如，有的婚介机构层层转包，法人不负责任，擅自违法私设分支机构；有的受经济效益驱动，以虚假广告、虚假服务、婚托等手段坑害征婚当事人。此外，一些婚介机构还存在内部管理不规范、从业人员综合素质不高等问题。

    对此，中国社会工作协会婚介行业委员会总干事田范江介绍，目前，我国适龄单身人口超过5000万，处于经营状态的婚介机构有3000多家，而婚介机构存在的种种乱相，催生了婚介服务标准的出台。

    2008年年初，由中国社会工作协会婚介行业委员会、上海市婚姻介绍机构管理协会及婚姻介绍行业代表机构共同起草的《婚姻介绍服务》标准上报中国国家标准化管理委员会，在听取了行业内外各种建议并经多次讨论修改后，最终由国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会于2009年5月4日发布，并于2009年12月1日实施。

    婚介“国标”，谁在执行，谁在观望

    打开婚恋网站百合网的网页，你可以像登录普通论坛一样，起一个自己喜欢的网名和其他人进行交流。但如果你想要在这里找到生活中的另一半，则需要通过这里的诚信认证。诚信认证包括真实姓名、身份证明、学历职业证明、婚育证明、收入证明等。作为婚介“国标”制定与推广的核心成员，除了准确登记实名信息，实名制隐私保护、不打介绍成功“包票”、红娘上岗资格、相关合同制定等“国标”中主要规范的焦点条款，百合网也都全面达标，并规范执行。

    但记者也了解到，对于已经出台的国家标准，除了一些大型的婚介机构开始规范实施外，大部分婚介所仍持观望态度。记者随机拨打了几个婚介电话，有些婚介所表示“没听过、不了解”，有的则打起了擦边球:“我们的会员表上写的是一年服务期，如超期了还没找到合适的，我们会继续服务下去，但要续费。”而对于从业人员的资质证明，多数婚介表示，目前尚不知这一政策如何执行。

    对此，田范江表示，通过一个月的监测，目前的消费者和婚介从业人员已经对“国标”有了初步认识。“《标准》12月1日正式开始实行后，迅速引起了很多的媒体和婚介企业的关注。那些天，我的电话都被打爆了，不断有从业者打电话问在哪可以拿到这个标准的文本。后来我们把这个标准的电子版放到婚介委员会的网站上，不少企业就自己开始对照这个标准来检查，同时想报名参加相关技能培训的也有很多。而一些婚恋网站新注册的付费会员中，超过50％的会员，都会主动对照‘国标’，同服务人员进行详细咨询。”田范江介绍说。

    在田范江看来，短短一个月的时间，消费者就有了初步自我判断能力，诸如“太原黑心红娘”这类漏洞百出的垃圾婚介已经被淘汰出局，这绝对是欣喜万人的初期效果。而随着时间不断推进，婚介“国标”将继续深入人心，因势利导成为市场对于婚介实力的最重要评判。

    加速婚介“国标”的推广和普及

    作为一个并不具备法律和处罚效力的行业标准，一些婚介机构对此并不太“感冒”，有的干脆“装傻充愣”，有的甚至“嗤之以鼻”。那么，婚介“国标”是否真的能成为征婚者合法权益的“保护伞”吗？

    “放眼世界，每天都有新的标准诞生，并且大部分标准其实都不具备法律效力。但这并不影响标准在公众心中的公信力。比如ISO9000系列标准，虽然没有相关的法律法规，但它通过消费者的认可，以及媒体联动政府、工商部门等的监管，已成为消费者选择商家的重要标准。”田范江说。

    另外，此次出台的婚介“国标”，虽然不具备处罚效力，但是对相关行业具有指导和引导作用。对此，田范江认为，婚介“国标”中的相关规定，预计将有望被监管部门、法院等作为参考依据，可以作为消费者维权的重要工具。“等到今年的3·15，《婚姻介绍服务》国家标准的威力就将充分展现。”田范江信心十足地向记者表明他对于婚介“国标”的信心。

    对于婚介“国标”将如何更好地被推广和认可，田范江分析:作为一个建议性标准，推动其广泛实施的最大动力来自市场。“第一，‘国标’直接展现出，一个好的婚介机构应该是什么样子，消费者选择时有据可依了。第二，就像ISO9000一样，‘国标’起到了一个证明性的作用。消费者参考‘国标’，去优先选择达标的婚介机构，而回避不达标的，最终‘用脚投票’的结果，势必促成行业内部形成良性竞争，一批李鬼倒下去，大量李逵就会站起来。”

    田范江还告诉记者，今年上半年，中国社会工作协会婚介行业委员会将选出十家达标比较好的机构，请他们在行业中介绍达标的经验，并举办相关培训，加速婚介“国标”推广和普及。